Časté otázky

Spočítejte vstupy a místa která chcete sledovat — vchodové dveře, garáž, zahrada, dvůr. Byt obvykle stačí 1-2 kamery, rodinný dům 3-4, velký dům nebo firma 6-8. Pokud váháte, použijte náš konfigurátor na hlavní stránce, který vám doporučí sadu za 1 minutu.

5 Mpx (Standardní) pro běžné monitorování — uvidíte kdo se kde pohybuje. 8 Mpx (Prémiová, 4K) pro detail tváří a hrubě SPZ aut do 15-25 m. 12 Mpx (Hightech) pro maximální detail na 30+ metrů. Pro většinu domácností stačí 5 nebo 8 Mpx.

Bullet je dlouhá, jasně viditelná — odstrašuje. Dome je půlkulová, diskrétní, vandaluvzdorná. Pro venkovní instalaci s odstrašujícím efektem zvolte bullet. Pro pod střechu, terasu nebo elegantní vzhled domu zvolte dome.

Objednávky přijaté do 14:00 expedujeme tentýž pracovní den. Doručení dopravcem PPL nebo DPD 1-2 pracovní dny. Doprava zdarma od 2 000 Kč. Osobní odběr ve Vlašimi po dohodě.

Karta online (Comgate, 3D Secure), Apple Pay, Google Pay, bankovní převod, dobírka. Pro firmy také faktura s 14denní splatností.

Ano, do 14 dní bez udání důvodu (zákonné právo spotřebitele). Vyplníte krátký formulář, pošleme zpáteční štítek, peníze vrátíme do 14 dní od přijetí zboží zpět. Více v sekci Vrácení a reklamace.

Nabízíme oba. IP systém (síťové kamery) má vyšší rozlišení, lepší obraz a PoE napájení po jednom kabelu — moderní volba pro nové instalace. AHD používá klasický koaxiální kabel — vhodné pokud máte staré rozvody a chcete upgrade bez výměny kabeláže.

Power over Ethernet — síťový kabel přenáší jak data, tak napájení kamery. Stačí 1 kabel z kamery do NVR, žádný samostatný adaptér. Standardní pro moderní IP kamery PATRONUM, součást všech našich sad.

Ano, zdarma a automaticky. Naše PATRONUM aplikace funguje přes P2P — nepotřebujete statickou IP ani port forwarding. Stačí naskenovat QR kód z NVR a máte vzdálený přístup z celého světa.

Většinu sad ano — kabel zasunete do PoE switche v rekordéru, kameru přišroubujete na zeď. Návod a video posíláme s každou sadou. Pokud preferujete montáž na klíč, doporučíme prověřeného instalačního partnera PATRONUM® ve vašem regionu.

Vrtačku, šroubovák, vrták 8 mm do zdiva a 14 mm pro průchod kabelu. Pro 4 kamery cca 3-4 hodiny práce. Vše ostatní (konektory, hmoždinky, šrouby) je v balení.

Sami montáže neděláme, ale máme síť prověřených instalačních partnerů PATRONUM® po celé ČR. Kontaktujte nás — doporučíme partnera ve vašem regionu, který vám zdarma vypracuje cenovou nabídku.

PATRONUM aplikace je zdarma na App Store (iOS) i Google Play (Android). Při prvním spuštění naskenujete QR kód z monitoru NVR a máte vzdálený přístup do 5 minut.

Ano, můžete přidat víc uživatelů. Každý má vlastní účet a heslo, můžete nastavit oprávnění (jen sledování / sledování + záznam / admin). Video je šifrované end-to-end.

2 TB disk (standardně v sadě) vydrží cca 30 dní pro 4 kamery 5 Mpx při záznamu jen při pohybu. Pro 4× 8 Mpx ~20 dní, pro 8× 8 Mpx kontinuálně ~7 dní. Můžete osadit větší disk (až 8 TB) — kontaktujte nás.

24 měsíců na všechny produkty (zákonná záruka spotřebitele). Pro firmy a B2B partnery nabízíme prodlouženou záruku 36 nebo 48 měsíců — kontaktujte naše obchodní oddělení.

Pošlete reklamaci přes online formulář — vyplníte číslo objednávky, popis vady a přiložíte fotku. Obdržíte RMA číslo a instrukce, kam zboží zaslat (na naše náklady při uznané reklamaci). Lhůta na vyřízení 30 dnů (většinou do týdne).

Náhradní díly garantujeme 10+ let. Servis nabízíme za rozumný poplatek — diagnostika obvykle do týdne, oprava podle náročnosti. Pro vzdálené problémy (aplikace, nastavení) máme i bezplatnou telefonickou podporu.