Pro přenos obrazu z vašeho kamerového systému do počítače nebo mobilu využíváte internetové připojení. Pokud dojde k výpadku, postupujte dle následujícího návodu:
Postup při výpadku vzdáleného přístupu
- Zkontrolujte internetové připojení na místě, kde je kamerový systém namontován.
- Zkontrolujte internetové připojení ve svém zařízení (PC nebo mobilu).
- Na monitoru připojeném ke kamerovému systému se přesvědčte, zda je systém v chodu a nedošlo k výpadku napájení rekordéru nebo kamer.
- Připojte se v lokální síti pomocí IP adresy a webového prohlížeče (ze stejné sítě, kde je kamerový systém) a ověřte, zda komunikace funguje.
- Připojujete-li se pomocí P2P (unikátního kódu zařízení), může dojít k aktualizacím na P2P serveru a ten může zapříčinit dočasné výpadky. Zkuste připojení za několik hodin. Pokud problémy přetrvají, zkontrolujte v menu zařízení, zda je stav služby „On-line“. Pokud on-line není, zkontrolujte připojení k internetu a konfiguraci.
- Pokud potíže přetrvají, kontaktujte technickou podporu na support@patronum.eu a do e-mailu uveďte SN číslo zařízení.